FAQ

¿COMO REALIZO UN PEDIDO?


Hacer un pedido en www.lachitacallando.es es muy sencillo.
Tan sólo tienes que seleccionar los productos mediante el botón «añadir a cesta” de la ficha de producto. En la parte superior derecha de tu pantalla aparece un detalle de tu cesta en la que verás como van apareciendo los productos seleccionados a medida que los vayas marcando.
Una vez que tienes todos los productos en la cesta solamente tienes que pinchar en “comprar”. A partir de ahí, no tendrás más que seguir los pasos indicados; hay que crear una cuenta (totalmente gratis) donde especificar la dirección de envío y proceder a la elección del pago. No te llevará más de 5 minutos acabar todo el proceso.




¿COMO ELIGO MI TALLA?


En cada ficha de producto, aparecerá una imagen donde podrás comparar las medidas con una de tus prendas que te siente bien. Debes preveer un pequeña tolerancia de unos 2 cm sobre todo en el largo de la prenda.




¿CUANTO ME COSTARÁ EL ENVÍO?


Para pedidos superiores a 60€ los portes serán Gratuitos¡¡ Para pedidos de importe inferior a 60€:
Tenemos una tarifa plana de 4€ independientemente del lugar en el que estés o del número de prendas que compres. Si estás en la península lo enviaremos por mensajero por lo que te llegará en 24/48h, para fuera de la península se envía por Correos (4/5 días) Para fuera de España depende del peso (una camiseta pesa unos 200g) y el lugar: UE menos de 500g: 9€
UE más de 500g: 15€
Otros países menos de 500g: 19€
Otros países más de 500g: 25€




¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA?


Los pedidos se expedirán en un plazo máximo de 7 días laborables. "La Chita Callando" en la medida de lo posible intentará preparar tu pedido en el mismo día o al día siguiente desde que se haya obtenido confirmación del pago. Los pedidos de productos que no se encuentren en stock, podrán demorarse un máximo de 7 días laborables. Los pedidos realizados en días festivos, empiezan a contar desde el primer día laborable.




¿COMO HAGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?


Dispones de un plazo de 15 días a partir de la entrega para devolver el producto. Si la talla o el modelo no son los adecuados, o simplemente si el producto no te satisface podrás cambiarlo o solicitar la devolución del dinero. Sólo tienes que enviarnos el producto especificando el problema a la dirección que se indica a continuación: Matteria C/Pedro Duro, 11
33930 Langreo · Asturias A no ser que el cambio o devolución se deba a un fallo de La Chita Callando (camiseta defectuosa, color o talla equivocados, …) los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del comprador. En el caso de España, los portes de reenvío siempre correrán a cargo de La Chita Callando para la primera devolución. Para el resto de países los portes de reenvío corren por cuenta del cliente a no ser que se trate de un error de La Chita Callando.




¿QUE OCURRE SI ME EQUIVOCO DE TALLA?


Si te equivocas de talla, no te preocupes porque nos puedes devolver tus prendas. Te las enviaremos de nuevo en tu talla correcta. Sólo tienes que tener en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta. Por eso te aconsejamos siempre que midas una de tus camisetas para asegurarte de cuál es tu talla correcta.




¿COMO CUIDO MIS PRENDAS?


Nuestras prendas son de alta calidad, por eso si las cuidas un poco, conseguirás que te duren mucho tiempo. Para mantener tu prenda como el primer día, sigue estas sencillas instrucciones: • Lava siempre la prenda en agua tibia, con un detergente suave y sin lejía. • Plánchala siempre del revés. Nunca planches directamente encima del estampado. • Seca la prenda a la sombra. El sol haría que poco a poco pierda la viveza del color. • No uses secadora.




¿TIENES ALGUNA DUDA O CONSULTA?


Para cualquier problema, duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de matteriacreativa@gmail.com Intentaremos solucionarlo lo antes posible.





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